22년 텔레마케팅관리사 시험일정 및 합격률

22년 텔레마케팅관리사 시험일정 및 합격률

 

텔레마케팅관리사 자격증은 최근 5년 동안 필기+실기 접수인원이 연평균 -3.3%씩 하락하며 인기가 다소 감소 중입니다.
 최근 시험트렌드 및 기본정보, 접수인원 및 합격자현황 등에 대해서는 아래에 자세히 살펴보겠습니다.

 

ㅁ 5개년 합격률 분석

 

- 최근 5개년 필기 합격률은 87.4%, 실기 합격률은 37.3%입니다

- 최근 5개년 접수 남자평균은 4,402명, 여자평균은 5,087명으로 남자가 전체 응시자 중 46%, 여자가 전체 응시자 중 54%입니다
- 최근 5개년 필기+실기 접수인원이 가장 높은 연령대는 20대로 6,568명입니다
- 최근 5개년 필기 합격인원이 가장 높은 연령대는 20대로 2,205명입니다
- 최근 5개년 실기 합격인원이 가장 높은 연령대는 20대로 995명입니다

 

 

ㅁ 개요

 

 

 

전문지식을 바탕으로 컴퓨터를 결합한 정보통신기술을 활용해 고객에게 필요한 정보를 즉시 제공, 신상품소개, 고객의 고충사항 처리, 시장조사, 인바운드와 아웃바운드 등 다양한 기능을 수행하는 숙련된 기능인력을 양성하기 위해 텔레마케팅 관리사 자격제도를 제정하였다.

 

 

ㅁ 시험 접수인원 분석

 

 

ㅇ 필기
- 필기 접수인원 17년 4,731명, 18년 4,177명, 19년 4,177명, 20년 4,001명, 21년 4,410명입니다
- 17년부터 21년까지 필기 접수인원 평균은 4,299명, 연평균증가율 -1.7%입니다

 

ㅇ 실기
- 실기 접수인원 17년 5,213명, 18년 4,748명, 19년 4,566명, 20년 5,257명, 21년 4,283명입니다
- 17년부터 21년까지 실기 접수인원 평균은 4,813명, 연평균증가율 -4.8%입니다

 

ㅇ 연령별
- 최근 5개년 필기+실기 접수인원 추이 10대 평균은 591명(전체 응시자 중 7%), 20대 평균은 6,568명(전체 응시자 중 73%), 30대 평균은 1,174명(전체 응시자 중 13%), 40대 평균은 522명(전체 응시자 중 6%), 50대 평균은 154명(전체 응시자 중 2%), 60대이상 평균은 14명(전체 응시자 중 0%)입니다

 

ㅁ 합격자 분석

 

 

ㅇ 필기

- 필기 합격자수는 17년 3,335명, 18년 2,969명, 19년 2,938명, 20년 3,012명, 21년 2,850명으로 최근 5개년 평균은 3,021명입니다
- 필기 합격률(%)는 17년 86.0%, 18년 88.2%, 19년 94.0%, 20년 88.9%, 21년 79.9%으로 최근 5개년 평균은 87.4%입니다

 

ㅇ 실기

- 실기 합격자수는 17년 1,228명, 18년 1,222명, 19년 1,559명, 20년 761명, 21년 1,496명으로 최근 5개년 평균은 1,253명입니다
- 실기 합격률(%)는 17년 33.0%, 18년 35.6%, 19년 48.4%, 20년 20.8%, 21년 48.8%으로 최근 5개년 평균은 37.3%입니다

 

ㅇ 연령별

- 최근 5개년 필기합격인원 추이 10대 평균은 223명(전체 응시자 중 7%), 20대 평균은 2,205명(전체 응시자 중 73%), 30대 평균은 374명(전체 응시자 중 12%), 40대 평균은 162명(전체 응시자 중 5%), 50대 평균은 53명(전체 응시자 중 2%), 60대이상 평균은 4명(전체 응시자 중 0%)입니다

- 최근 5개년 실기합격인원 추이 10대 평균은 57명(전체 응시자 중 5%), 20대 평균은 995명(전체 응시자 중 79%), 30대 평균은 114명(전체 응시자 중 9%), 40대 평균은 65명(전체 응시자 중 5%), 50대 평균은 21명(전체 응시자 중 2%), 60대이상 평균은 2명(전체 응시자 중 0%)입니다

 

 

ㅁ 시험일정

 

구분	필기원서접수 (인터넷)(휴일제외)	필기시험	필기합격 (예정자)발표	실기원서접수(휴일제외)	실기시험	최종합격자 발표일
2022년 정기 기사 1회	2022.01.24 ~ 2022.01.27	2022.03.05	2022.03.23	2022.04.04 ~ 2022.04.07	2022.05.07~2022.05.25	2022.06.17
2022년 정기 기사 2회	2022.03.28 ~ 2022.03.31	2022.04.24	2022.05.18	2022.06.20 ~ 2022.06.23	2022.07.24~2022.08.07	2022.09.02
2022년 정기 기사 3회	2022.06.07 ~ 2022.06.10	2022.07.02 ~ 2022.07.22	2022.08.10	2022.09.05 ~ 2022.09.08	2022.10.16~2022.10.28	2022.11.25

 

 

 

ㅁ 시험과목

 

 

① 시 행 처 : 한국산업인력공단

② 관련학과 : 대학 및 전문대학의 텔레마케팅 관련학과

③ 시험과목

  - 필기 : 1. 판매관리 2. 시장조사 3. 텔레마케팅관리 4. 고객관리

  - 실기 : 텔레마케팅 실무

④ 검정방법

  - 필기 : 객관식 4지 택일형 과목당 25문항(2시간 30분)

  - 실기 : 필답형(2시간 30분 정도, 100점)

 

            2022년부터 필답형(2022년부터 적용되는 출제기준 참고)

< 텔레마케팅관리사 실기시험 변경 안내 > 1. 적용시기 : 2022년도 기사 1회 실기시험부터 2. 변경내용 ※ 실기시험 시험방법 변경에 따른 전문가 자문회의 결과 기존 작업형 문제(원고지를 활용한 스크립트 작성)는 출제되지 않으며, 필답형 문제의 문항수가 증가됨을 양지해 주시기 바랍니다.

 

⑤ 합격기준

  - 필기 : 100점을 만점으로 하여 과목당 40점 이상, 전과목 평균 60점 이상

  - 실기 : 100점을 만점으로 하여 60점 이상

 

 

 

ㅁ 진로 및 전망

 

 

- 관련직업 : 텔레마케터, 전화고객상담원